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Gerencia del servicio

By: Contributor(s): Material type: TextLanguage: Español Publication details: Legis, Bogotá : 1988Description: 202 pISBN:
  • 958-9042-34-1
Subject(s): DDC classification:
  • 650.1
Contents:
El imperativo del servicio, Lo que Escandinavia nos enseña sobre el servicio, El triángulo del servicio, El cliente: el rey o un patán, En busca de la estrategia del servicio, Creación del sistema de servicio, El personal del servicio, Momentos amargos y momentos estelares, Calidad y productividad: imperativos de dimensión y acción, Perfiles de servicio: cuando el servicio es una obsesión, Cómo se enseña a bailar a un elefante, El servicio en el futuro: qué podemos esperar, Notas, Bibliografía, Índice.
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Libro Biblioteca “Dr. Miguel Martín Merino” de la Universidad Autónoma de Asunción (UAA) 650.1 (Browse shelf(Opens below)) 1 Available 000102

El imperativo del servicio, Lo que Escandinavia nos enseña sobre el servicio, El triángulo del servicio, El cliente: el rey o un patán, En busca de la estrategia del servicio, Creación del sistema de servicio, El personal del servicio, Momentos amargos y momentos estelares, Calidad y productividad: imperativos de dimensión y acción, Perfiles de servicio: cuando el servicio es una obsesión, Cómo se enseña a bailar a un elefante, El servicio en el futuro: qué podemos esperar, Notas, Bibliografía, Índice.

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