| 000 | 00824nam a2200325Ia 4500 | ||
|---|---|---|---|
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| 003 | LIB | ||
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| 010 | _a011633 | ||
| 020 | _a84-481-3936-4 | ||
| 041 | _aEspañol | ||
| 100 |
_aCuesta Fernández, Felix _912529 |
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| 245 | _aFidelización: un paso mas alla de la retención, el marketing directo, el despliegue crm y la empresa virtual | ||
| 260 |
_bMcGraw-Hill, _aMadrid : _c2003 |
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| 300 | _a278 p. | ||
| 650 |
_aCRM _912466 |
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| 650 |
_aSATISFACCION DEL CLIENTE _99585 |
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