000			02736nam a2200361Ia 4500
001			007849
003			LIB
008			220712b1999 py ||||| |||| 00| 0 spa d
010			_a007849
020			_a84-8088-330-8
041			_aEspañol
100			_aVall Roig, Antonio _99178
245			_aGuía práctica del benchmarking: cómo lograr el liderazgo en su empresa o unidad de negocio
260			_bGestión 2000, _aBarcelona : _c1999
300			_a146 p.
505	0		_aPreámbulo. Los orígenes. definición. żPara quién es el Benchmarking?. żCómo actuar?. Puesta en marcha de un plan de Benchmarking. Conclusión. Caso : VEDELEC C.A. Bernchmarking de producto. żQué puedo mejorar en mi empresa?. El contexto del problema. Caso : KIMBER SA. La buena marcha no deja ver la dificultades. Identificación al aspecto a mejorar. Parámetros a tener a cuenta. Conclusión. Cómo localizar el proceso modélico e inspirador. Y ahora żqué?. Los ámbitos de la recogida de datos. En la fase preliminar. En la investigación concreta. La propia empresa. Empresa competidora. Cualquier empresa u organización. Los métodos de búsqueda. El cuestionario. La ética de Benchmarketing. Identificación y verificación del proceso buscado. La preparación de la visita. La visita a la empresa seleccionada. Conclusión. Implementación de mejoras en la empresa, y alcanzar el Benchmarketing. La puesta a punto del aspecto empresarial a emular. Descomposición. Evaluación cuantitativa y cualitativa. Nueva determinación del GAP. żQué prueba de superioridad aportar?. El camino de la reducción del GAP. La implementación de un mejor proceso propiamente dicha. La motivación del personal. La implementación. El impacto de la cultura y organización de nuestra empresa. Los principios de la gestión del cambio. Conclusión. Benchmarketing contínuo, o vuelta a empezar. El reinico del proceso. La obsorción del conocimiento. El Benchmarketing funcional. El gráfico <<Z>>. Benchmarketing, el camino de la calidad total y liderazgo. Lecciones que nos dan las experiencias de Benchmarketing. Coste. Factores que estimulan el uso del Benchmarketing. żPor qué falla a veces?. Factores que más contribuyen al éxito. Conclusión. Anexos. Anexo I. El premio Malcom Baldridge. Anexo II. El premio Deming. Bibliografía.
650			_aADMINISTRACION DE EMPRESAS _910
650			_aBENCHMARKING _91635
650			_aLIDERAZGO _930
650			_aNEGOCIO _93844
650			_aCALIDAD TOTAL _9210
900			_aES
901			_a2001-03-23
904			_aPY-BUAA
905			_aM.A.A
906			_aADMINISTRACION
907			_a2001
908			_a03
908			_a23
942			_cLIBRO
999			_c6768 _d6768
082			_a658.4