TY  - BOOK
TI  - Diseño del servicio: paso a paso
SN  - 84-7978-362-1
U1  - 658 
PY  - 1998///
CY  - Madrid
PB  - Diaz de Santos
KW  - DISEÑO
KW  - SATISFACCION DEL CLIENTE
KW  - CALIDAD
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