Diseño del servicio: paso a paso 

 - Madrid :  Diaz de Santos,  1998 
 - 158 p. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>84-7978-362-1 
<br/><br/><label>LCCN: </label>011668 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>DISEÑO<br/>SATISFACCION DEL CLIENTE<br/>CALIDAD<br/>MODELO<br/>SERVICIOS<br/>NEGOCIOS<br/>EMPRESA
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658