Heizer, Jay Principios de administración de operaciones - 5a ed - México : Pearson Educación, 2004 - 114 p. ISBN: 970-26-0525-3 LCCN: 013244013367013368013369 Subjects--Topical Terms: OPERACIONESADMINISTRACIONPRODUCTIVIDADPLANEACIONCOMERCIO ELECTRONICOCALIDAD Dewey Class. No.: 658.54