Zikmund, William G <br/><br/>
Customer de relatioship management: administración de relaciones con los clientes 

 - México :  Compañia Editorial Continental,  2004 
 - 212 p. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>970-24-0650-1 
<br/><br/><label>LCCN: </label>011638 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>CLIENTE<br/>CRM<br/>TECNOLOGIA DE INFORMACION<br/>SATISFACCION DEL CLIENTE
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812