La lealtad de sus clientes: el activo más importante de su empresa 

 - Madrid :  Diaz de Santos,  1994 
 - 191 p. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>84-7978-185-8 
<br/><br/><label>LCCN: </label>011611 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>CLIENTES<br/>CONTROL<br/>PRODUCTIVIDAD<br/>MARKETING<br/>CALIDAD DE SERVICIOS
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8