TY  - BOOK
AU  - Senlle, Andrés
AU  - Martínez, Eduardo
AU  - Martínez, Nicolás
TI  - Iso 9000:2000: calidad en los servicios
SN  - 84-8088-626-9
U1  - 658.568 
PY  - 2001///
CY  - Barcelona
PB  - Gestión 2000
KW  - CALIDAD
KW  - ISO 9000
KW  - ISO 2000
KW  - GESTION EMPRESARIAL
KW  - SATISFACCION DEL CLIENTE
ER  -