Senlle, Andrés Iso 9000:2000: calidad en los servicios - Barcelona : Gestión 2000, 2001 - 185 p. ISBN: 84-8088-626-9 LCCN: 010817 Subjects--Topical Terms: CALIDADISO 9000ISO 2000GESTION EMPRESARIALSATISFACCION DEL CLIENTE Dewey Class. No.: 658.568