Juran, J. M <br/><br/>
Análisis y planeación de la calidad: deldesarrollo del producto al uso 

 - México :  McGraw- Hill,  1995 
 - 633 p. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>0-07-033183-9 
<br/><br/><label>LCCN: </label>010816 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>CONTROL DE CALIDAD<br/>ORGANIZACION<br/>SISTEMAS DE INFORMACION<br/>SERVICIO AL CLIENTE
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.568