00530nam a2200205Ia 4500 010524 LIB 220712b2002 py ||||| |||| 00| 0 spa d 010524 85-352-0944-1 Heskett, James L 11762 Lucro na prestação de servicos: como crescer com a lealdade ea satisfação dos clientes Campus, Rio de Janeiro : 2002 332 p. BR PY- BUAA LIBRO 8732 8732 658.812 0 0 0 0 UAA UAA 2020-11-02 0 658.812 010524 2020-11-02 00:00:00 1 2020-11-02 LIBRO