TY - BOOK AU - Siebel, Thomas M TI - Principios del e-business: cómo los líderes actuales del mercado aumentan los ingresos, la productividad y la satisfacción del cliente SN - 84-7577-897-6 U1 - 658 PY - 2001/// CY - Barcelona PB - Granica KW - ADMINISTRACION KW - SISTEMA DE INFORMACION KW - E-BUSINESS KW - SATISFACCION AL CLIENTE KW - CLIENTES ER -