Mckenna, Regis Marketing de relaciones: como crear y mantener un vínculo permanente entre la empresa y sus clientes - Barcelona : Paidós - 366 p ISBN: 84-493-0003-7 LCCN: 008202 Subjects--Topical Terms: MARKETINGCLIENTEDESARROLLOESTRATEGIASCOMUNICACIONESTRATEGIA DE MARKETING Dewey Class. No.: 658.8