Horovitz, Jacques <br/><br/>
Los siete secretos del servicio al cliente 

 - Madrid :  Pearson,  2000 
 - 146 p. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>84-205-3019-0 
<br/><br/><label>LCCN: </label>008049010667 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>ADMINISTRACION<br/>SERVICIO AL CLIENTE<br/>NECESIDADES<br/>PERCEPCION<br/>SEGMENTACION<br/>SERVICIOS<br/>CALIDAD<br/>HERRAMIENTAS<br/>GESTION
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.809