TY - BOOK AU - Senlle, Andrés TI - Cómo evaluar su calidad: herramientas de última generación para la autoevaluación de las organizaciones SN - 84-8088-312-X U1 - 658.406 PY - 1999/// CY - Barcelona PB - Gestión 2000 KW - ADMINISTRACION KW - EVALUACION KW - CALIDAD KW - HERRAMIENTAS KW - ORGANIZACION KW - ISO 9000 KW - CAMBIO KW - REDACCION KW - ENCUESTAS KW - DIAGNOSTICO KW - SISTEMA KW - CALIDAD TOTAL KW - EMPRESA KW - PLAN KW - CLIENTE KW - ISO 1011 KW - ISO 1012 KW - ISO 1003 ER -