Cómo evaluar su calidad: herramientas de última generación para la autoevaluación de las organizaciones
- Barcelona : Gestión 2000, 1999
- 134 p.
84-8088-312-X
007968
ADMINISTRACION EVALUACION CALIDAD HERRAMIENTAS ORGANIZACION ISO 9000 CAMBIO REDACCION ENCUESTAS DIAGNOSTICO SISTEMA CALIDAD TOTAL EMPRESA PLAN CLIENTE ISO 1011 ISO 1012 ISO 1003