Peach, Robert W Manual de iso 9000 - 3a ed - México : McGraw-Hill, 1999 - 926 p. ISBN: 970-10-2264-5 LCCN: 007931 Subjects--Topical Terms: ADMINISTRACIONISO 9000NORMASISO 9001EMPRESAS DE SERVICIOSISO 9002ISO 14000ISO 14001ESTADOS UNIDOSEVALUACION Dewey Class. No.: 658.568