TY  - BOOK
AU  - Pérez-Fernández de Velasco, José Antonio
TI  - Gestión de calidad orientada a los procesos
SN  - 84-7356-198-8
U1  - 658.568 
PY  - 1999///
CY  - Madrid
PB  - ESIC
KW  - ADMINISTRACION
KW  - GESTION
KW  - CALIDAD
KW  - EMPRESA
KW  - COMPETITIVIDAD
KW  - SATISFACCION
KW  - CLIENTE
KW  - CREACION
KW  - VALOR AGREGADO
KW  - DIAGNOSTICO
KW  - LIDERAZGO
KW  - ORGANIZACION
KW  - TECNICA
ER  -