Ribera, I Empresas de servicios: un mundo de posibilidades - Barcelona : Folio, 1997 - 81 p. ISBN: 84-413-0757-1 LCCN: 007858 Subjects--Topical Terms: MARKETINGEMPRESASSERVICIOSGESTIONCALIDADCLIENTETECNOLOGIADEMANDAOFERTAFIJACION DE PRESIOSSATISFACCIONRENTABILIDAD Dewey Class. No.: 658.8