Senlle, Andrés
Como evaluar su calidad: herramientas de última generación para la autoevaluación de las organizaciones
- Barcelona : Gestión 2000, 1999
- 131 p.
84-8088-312-X
007236
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
CALIDAD
EVALUACION
CONTROL DE LA CALIDAD TOTAL
ISO 9000
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SATISFACCION AL CONSUMIDOR
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