TY  - BOOK
AU  - James, Paul
TI  - La gestión de la calidad total: un texto introductorio
SN  - 84-8322-012-1
U1  - 658.568 
PY  - 1999///
CY  - Madrid
PB  - Prentice-Hall
KW  - ADMINISTRACION
KW  - CALIDAD TOTAL
KW  - GESTION DE CALIDAD TOTAL
KW  - DIRECCION
KW  - PLANIFICACION
KW  - ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
KW  - LIDERAZGO
KW  - DINAMICA DE GRUPOS
KW  - RECURSOS HUMANOS
KW  - CONTROL
KW  - SERVICIOS
KW  - CLIENTES
ER  -