Lock, Dennis Como gerenciar la calidad total: estrategias y técnicas - Bogotá : LEGIS, 1991 - 320 p. ISBN: 958-653-00-0 LCCN: 000055 Subjects--Topical Terms: ADMINISTRACION DE EMPRESASCONTROL DE CALIDADVENDEDORESCOSTOPRESUPUESTOSERVICIOS Dewey Class. No.: 658.568