Vavra, Terry G <br/><br/>
Aftermarketing : como conservar clientes de por vida mediante el marketing de las relaciones 

 - Buenos Aires :  Addison-Wesley Iberoamericana,  1994 
 - 287 p. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>0-201-62185-1 
<br/><br/><label>LCCN: </label>002291004469 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>MARKETING
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8