TY  - BOOK
AU  - Pérez Fernández de Velazco, José Antonio
TI  - Gestión de la calidad empresarial
SN  - 84-7356-102-3
U1  - 658.568 
PY  - 1994///
CY  - Madrid
PB  - ESIC
KW  - ADMINISTRACION
KW  - CALIDAD TOTAL
KW  - CALIDAD DE SERVICIOS
KW  - CLIENTE
KW  - ISO 9000
ER  -