TY - BOOK AU - Spendolini, Michael J TI - Benchmarking SN - 958-04-2746-1 U1 - 658.4 PY - 1994/// CY - Bogotá PB - Norma KW - ADMINISTRACION DE EMPRESAS KW - PLANEAMIENTO EMPRESARIAL N1 - Prefacio IX Primera Parte: Bases del benchmarking 1, El concepto de benchmarking ER -