01593nam a2200349Ia 4500001000700000003000400007008004500011010001100056020001800067041001600085100002600101245009800127260003600225300001100261505064300272650001900915650003700934650002900971650002601000900000701026901001501033904001201048905001501060906001401075907000901089908000701098908000701105942001001112999001301122082001001135952009801145000184LIB220712b1994        py ||||| |||| 00| 0 spa d  a000184  a85-7001-907-6  aPortugués  aFurlong, Carla B9633  aMarketing para retener clientes: crecimiento organizacional através da retencao de clientes  bCampus,aRio de Janeiro :c1994  a266 p.0 aSumario, Prefacio, Capitulo 1: Retencao de Clientes: A Chave para crescimento e lucro, Obter mais dos clientes que voce ja possui nao e absolutamente uma ideia nova. A Maioria dos vendedores esta ao par deste conceito mas lhe da apenas uma atencao passageira, poucos a exploram de forma lucrativa . Em uma pesquisa  de 1987 organizada por uma empresa  de consultoria administrativa nos Estados Unidos, o Forum Group, Por Exemplo, empregados de empresas am,ericanas e canadenses declararam que em suas empresas " atrair clientes" era considerado uma prioridade duas vezes mais importante do que  " reter clientes" Retencao- O Lado Negativo  aMARKETING9224  aSATISFACCION DEL CONSUMIDOR9634  aSERVICIO AL CLIENTE9635  aESTUDIO DE CASOS9636  aBR  a1995-08-30  aPY-BUAA  aI.B. - R.A  aMARKETING  a1995  a08  a30  cLIBRO  c163d163  a658.8  00104070aUAAbUAAd1995-08-07l0o658.8p000184r2020-08-10 00:00:00t1w2020-08-10yLIBRO