01310nam a2200361Ia 4500001000700000003000400007008004500011010001100056020001800067041001600085100002800101700002600129245010800155260003600263300001100299505030000310650002200610650002800632650003400660650002300694900000700717901001500724904001200739905001500751906001900766907000900785908000700794908000700801942001000808999001300818082001200831952010500843000182LIB220712b1994        py ||||| |||| 00| 0 spa d  a000182  a85-7001-898-3  aPortugués  aSahkin, Marshall931221  aKiser, Kenneth935319  aGestao da qualidade total na prática: o que é TQM, como usá-la e como sustentá-la a longo prazo  bCampus,aRio de Janeiro :c1994  a188 p.0 aPrefácio, Introducao, As raízes da tqm, O que é tqm?, Ferramentas e técnicas de tqm, Qualidade para da tqm, A base cultural da tqm, Criando e sustentando uma cultura de tqm, Primeiros passos rumo á tqm, As sete antigas ferramentas, O premio Baldrige, Principais recursos de tqm, Indice  aADMINISTRACION92  aGESTION DE CALIDAD9628  aCONTROL DE CALIDAD TOTAL9629  aCALIDAD TOTAL9210  aBR  a1995-08-30  aPY-BUAA  aI.B. - R.A  aADMINISTRACION  a1995  a08  a30  cLIBRO  c161d161  a658.562  00102ddc4070aUAAbUAAd1995-08-08l0o658.562p000182r2020-08-10 00:00:00t1w2020-08-10yLIBRO