01578nam a2200349Ia 4500 000137 LIB 220712b1988 py ||||| |||| 00| 0 spa d 000137 968-26-0790-6 Español Crosby, Philip B 510 Calidad sin lágrimas: el arte de dirigir sin problemas Continental, México : 1988 211 p. Prefacio, El perfil de una empresa con problemas en la calidad, La vacuna pro calidad, Desmotivación, Los tres maestros de la calidad, Decisión, Primer principio absoluto: Calidad se define como cumplir con los requisitos, Segundo principio absoluto: El sistema de la calidad, Tercer principio absoluto: El estándar de realización es cero defectos, Cuarto principio absoluto: La medida de la calidad es el precio del incumplimiento, Educación, Implantación, Acciones de equipo, Actuaciones en equipo, La salvación de Emory Spellman, Eliminación de los problemas de Lightblue, Algunas historias de éxitos, Mezcla de los ingredientes de la vacuna, Por qué tan pocas cosas mejoran por sí solas, Algunas ideas que resaltan al hojear el libro. ADMINISTRACION 2 CONTROL DE CALIDAD 193 PROBLEMAS EN LA CALIDAD 511 PRINCIPIOS DE CALIDAD 512 MX 1995-08-22 Y-BUAA I.B. ADMINISTRACION 1995 08 22 LIBRO 119 119 658.568 0 0 ddc 0 0 UAA UAA 1995-08-22 0 658.568 000137 2020-08-10 00:00:00 1 2020-08-10 LIBRO