01318nam a2200217Ia 4500001000700000003000400007008004500011010001100056020001800067041001400085100002100099245006100120260003500181300001100216505076500227650001900992650002301011650002801034650002601062082001201088000137LIB220712b1988        py ||||| |||| 00| 0 spa d  a000137  a968-26-0790-6  aEspañol  aCrosby, Philip B  aCalidad sin lágrimas: el arte de dirigir sin problemas  bContinental,aMéxico :c1988  a211 p.0 aPrefacio, El perfil de una empresa con problemas en la calidad, La vacuna pro calidad, Desmotivación, Los tres maestros de la calidad, Decisión, Primer principio absoluto: Calidad se define como cumplir con los requisitos, Segundo principio absoluto: El sistema de la calidad, Tercer principio absoluto: El estándar de realización es cero defectos, Cuarto principio absoluto: La medida de la calidad es el precio del incumplimiento, Educación, Implantación, Acciones de equipo, Actuaciones en equipo, La salvación de Emory Spellman, Eliminación de los problemas de Lightblue, Algunas historias de éxitos, Mezcla de los ingredientes de la vacuna, Por qué tan pocas cosas mejoran por sí solas, Algunas ideas que resaltan al hojear el libro.  aADMINISTRACION  aCONTROL DE CALIDAD  aPROBLEMAS EN LA CALIDAD  aPRINCIPIOS DE CALIDAD  a658.568