Lovelock, Christopher <br/><br/>
Marketing de Servicios : personal, tecnología y estrategia 

 - 6a ed 
 - Mexico :  Prentice Hall,  2009 
 - 647 p 
<br/><br/><label>LCCN: </label>014692014693014694 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>COMPRENSION DE MECADOS<br/>PRODUCTOS<br/>CLIENTE<br/>SERVICIOS<br/>MODELO DE SERVICIO<br/>ADMINISTRACION DE INTERFASE<br/>ESTRATEGIAS
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8