Albrecht, Karl <br/><br/>
La excelencia en el servicio 

 - Bogotá :  Legis,  1991 
 - 236 p. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>958-9042-91-0 
<br/><br/><label>LCCN: </label>001276 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>MARKETING<br/>SERVICIO AL CLIENTE<br/>CLIENTE
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.809