TY  - BOOK
AU  - Eiglier, Pierre
AU  - Langeard, Eric
TI  - Servucción: el marketing de servicios
SN  - 84-7615-327-9
U1  - 658.809 
PY  - 1993///
CY  - Madrid
PB  - McGraw-Hill
KW  - MARKETING
KW  - POLITICA DE PRECIOS
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
KW  - CLIENTE
KW  - POLITICA DE COMUNICACION
ER  -