Pérez Fernández de Velasco, José Antonio <br/><br/>
Gestión por procesos 

 - 2a ed 
 - Madrid :  Esic Editorial,  2007 
 - 354 p. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>978-84-7356-508-0 
<br/><br/><label>LCCN: </label>013682 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>ISO 9001<br/>PROCESOS<br/>SATISFACCION<br/>CLIENTE<br/>MEDICION<br/>EFICIENCIA<br/>COMPETITIVIDAD<br/>EFICACIA<br/>ISO 9004<br/>GESTION<br/>RIESGO<br/>CONOCIMIENTO<br/>PROYECTOS
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.012