TY  - BOOK
AU  - Zeithaml, Valerie A
AU  - Bitner, Mary Jo
TI  - Marketing de servicios: un enfoque de integración del cliente a la empresa
SN  - 970-10-3325-6
U1  - 658.8 
PY  - 2002///
CY  - México
PB  - McGraw-Hill
KW  - MERCADEO DE SERVICIOS
KW  - CLIENTE
KW  - SERVICIOS
ER  -