Zeithaml, Valerie A <br/><br/>
Marketing de servicios: un enfoque de integración del cliente a la empresa 

 - México :  McGraw-Hill,  2002 
 - 746 p. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>970-10-3325-6 
<br/><br/><label>LCCN: </label>013564 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>MERCADEO DE SERVICIOS<br/>CLIENTE<br/>SERVICIOS
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8