Hotel: estratégias competitivas: um guia práctico para a aplicação da getão por processos e do balanced scorecard no segmento da hoteleria e do turismo

Hotel: estratégias competitivas: um guia práctico para a aplicação da getão por processos e do balanced scorecard no segmento da hoteleria e do turismo Ricci, Renato creator text Rio de Janeiro Qualitymark 2005 monographic | 0 Por tug ués 125 p. HOTEL ADMINISTRACION PLANEAMIENTO CONTROL DE PROCESO BALANCED SCORECARD ESTRATEGIA COMPETITIVA 658.0124 85-7303-525-0 013362 220712 013362