Ricci, Renato <br/><br/>
Hotel: estratégias competitivas: um guia práctico para a aplicação da getão por processos e do balanced scorecard no segmento da hoteleria e do turismo 

 - Rio de Janeiro :  Qualitymark,  2005 
 - 125 p. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>85-7303-525-0 
<br/><br/><label>LCCN: </label>013362 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>HOTEL<br/>ADMINISTRACION<br/>PLANEAMIENTO<br/>CONTROL DE PROCESO<br/>BALANCED SCORECARD<br/>ESTRATEGIA COMPETITIVA
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.0124