Heskett, James L <br/><br/>
Cambios creativos en servicios 

 - Madrid :  Díaz de Santos,  1993 
 - 367 p. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>84-7978-079-7 
<br/><br/><label>LCCN: </label>001203 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>MARKETING<br/>CREATIVIDAD<br/>SERVICIOS AL CLIENTE
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8