Indice del Contenido. Reconocimientos. Noticias importantes acerca del e-gobierno. Introducción. Parte uno: El ABC del e-gobierno. 1. De la A a la C: de la administración al ciudadano. 2. De la A a la N: de la administración a los negocios. 3. De la A a la A: de la administración a la administración. Parte dos: Vivir con el e-gobierno. 4. Exclusión social: mejores formas de trabajar. 5. Aprendizaje: permanente y en línea. 6. Calidad de vida: una sociedad más verde y saludable. 7. Crimen: conectar a los policías con las cortes. 8. Guerra: establecer la superioridad de la información. Parte tres: Los nuevos desafíos. 9. Políticas públicas: cómo domar al salvaje Web. 10. Acceso universal: extender el Web a todo el mundo. 11. Comunidades inteligentes: mejores lugares para vivir y trabajar. 12. Democracia cibernética: hacia el sufragio electrónico. 13. e-gobierno en América Latina y España. Bibliografía. Referencias Web. Índice.