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estructura organizacional, Ventajas de costos, La cadena de valor y el análisis de costos, Definición de la cadena de valor para el análisis de costo, Asignación de costos y activos, Primer corte el análisis de costos, Comportamiento de los costos, Factores de los costos, Costos de los insumos comprados, Comportamiento de costos de los segmentos, Dinámica de los costos, La ventaja en costos, Determinación del costo relativo de los competidores, Obtención de una ventaja en costos, Sustentabilidad de la ventaja en costos, Errores y fallas de las estrategias del liderazgo en costos, Pasos del análisis estratégico de los costos, Diferenciación, Fuentes de la diferenciación, Diferenciación y la cadena de valor, Factores de la singularidad, El costo de la singularidad, El costo de la diferenciación, Diferenciación y valor para el cliente, Reducción del costo del cliente, Mejoramiento del desempeño del cliente, Valor del comprador y cliente real, Criterios de compra del cliente, Identificación de los criterios de compra, La estrategia de diferenciación, Medios de la diferenciación, La Sustentabilidad de la diferenciación, Errores y fallas en la diferenciación, Pasos de la diferenciación, La tecnología y la ventaja competitiva, Tecnología y competencia, Tecnología y cadena de valores, Tecnología y ventaja competitiva, Tecnología y estructura de la industria, Estrategia tecnológica, La selección de las tecnologías que se desean desarrollar, Liderazgo o seguimiento de la tecnología, Concesión de licencias de tecnología, Evolución tecnológica continua frente a la discontinua, Pronostico de la evolución tecnológica, Formulación de la estrategia tecnológica, Selección de competidores, Los beneficios estratégicos de los competidores, Aumento de la ventaja competitiva, Mejoramiento de la estructura actual de la industria, Contribución al desarrollo del mercado, Disuasión de la entrada, żQué hace bueno a un competidor?, Criterios aplicable a un buen competidor, Los buenos lideres del mercado, Cómo detectar a los buenos competidores, Cómo influir en el patrón de los competidores, Daño a los buenos competidores mientras se lucha con los malos, La configuración optima del mercado, La configuración optima de los competidores, Cómo mantener la viabilidad de los competidores, Cómo lograr la configuración ideal de los competidores, Cómo conservar la estabilidad de la industria, Errores y falla en la selección de competidores, Alcance competitivo dentro de la industria, Segmentacion de la industria y ventaja competitiva, Base para segmentar una industria, Bases estructurales de la segmentación, Variables de la segmentación, Clientes industriales y comerciales, Compradores de bienes de consumo, Descubrimiento de nuevos segmentos, La matriz de segmentación de la industria, Relaciones entre variables de la segmentación, Cómo combinar las matrices de segmentación, Segmentación de la industria y estrategia competitiva, El atractivo de un segmento, 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