| Nota de contenido con formato |
Prefacio, Agradecimientos, Reconocimientos, Los principios, Cuáles son sus resultados, Conceptos de efectividad gerencial, El pecado mortal de los insumos, Insumos erráticos, De las contribuciones o entradas a los resultados, Medidas, Glosario, Resultados aplicados, Áreas funcionales relacionadas con áreas de efectividad, Conjuntos explicativos de áreas de efectividad, Hacer operativa la efectividad gerencial, Medidas, Glosario, Comparar áreas de medida con resultados, Los objetivos cualitativos nunca se necesitan, Dificultad observada en la medida, Conservación de áreas de efectividad en áreas de medida, Ejemplos de conversión de áreas de efectividad en áreas de medida, Fuentes de información, Datos efectivos, Retroinformación personal, Una evaluación de la calidad de la información gerencial, Medidas, Glosario, Comparar resultados con autoridad, Autoridad formal e informal, Decidir la única y primera palabra clave posible, Límites para decidir, Categorías de autoridad, Otros problemas referentes a autoridad, Medidas, Glosario, La aplicación, Descripciones de la efectividad de un solo trabajo, Características de la JED, Ejemplos de JED, Notas sobre JED del gerente de producción, Notas sobre JED de gerente de banco, Notas sobre JED de consultor interno, Notas sobre JED de un presidente, Notas sobre JED de un supervisor de grupo de oficina, Notas sobre JED de un director de capacitación, Notas sobre JED de gerente de área, Notas sobre JED de aseadora (oficina pequeña), Medidas, Descripciones de la efectividad del trabajo de unidades, Organización de las unidades, Características de los cuatro tipos de organizaciones de unidades, Diagrama de resultados de la unidad, Ejemplos de errores, Cuatro tipos de reuniones, Medidas, Glosario, Cómo fijar objetivos, Los objetivos correctos son medibles, Medidas, Glosario, Cómo planear, Los planes consisten en una serie de actividades encadenadas, Actividades relacionadas con planes y programas, El formato de planeación de objetivos, Ejemplos de formatos de planeación de objetivos (OPF), Resumen: La planeación y el gerente orientado hacia resultados, Medidas, Glosario, Los beneficios, La gerencia orientada a los resultados es un beneficio, Beneficios relacionados con nuestra efectividad personal, Beneficios relacionados con el autodesarrollo, Beneficios relacionados con nuestra efectividad, Medidas, Capacitación para una gerencia de resultados, Objetivo del seminario, El seminario en líneas generales, Diseño del seminario, El seminario como descongelador, Preguntas típicas sobre el seminario, Medidas, Empleo de la JED a nivel organizacional, Qué sistemas se pueden vincular con la JED, Utilización de las JED, Resumen, Medidas, El plan del gerente orientado a los resultados, Las recomendaciones, Recomendaciones básicas, Reuniones con otros sobre efectividad, Mejorar la toma de decisiones, Delegar trabajo, Recomendaciones para cambiar el comportamiento, Lectura, Administración del tiempo, Capacitación y desarrollo, Preguntas fundamentales, Otros cambios para decidir, Mi reacción ante la recomendación, Estudios de caso, Cómo utiliza estas ideas una organización grande, Insistencia en las descripciones de la efectividad del trabajo, Conexiones del sistema con la JED y los resultados, Filosofía corporativa básica, Sistema de información gerencial (MIS), Objetivos, Evaluación, Presupuestos, Especificación del trabajo, Selección, Evaluación del trabajo, Diseño de la organización, Trabajo en equipo, Recompensas, Cómo utiliza estas ideas una organización pequeña, Carta de un gerente, Una charla subsiguiente con los gerentes, Epílogo, Una multinacional se hace un examen, La encuesta sobre resultados de una organización, La encuesta de la multinacional, Medidas, Glosario, Cómo utiliza IBM estas ideas, Anexos, Glosario, Apéndice A. Ejemplos de áreas de efectividad, Apéndice B. Ejemplos de áreas de medida, Apéndice C. Ejemplos de objetivos, Índice |
