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Los siete secretos del servicio al cliente

Horovitz, Jacques

Los siete secretos del servicio al cliente - Madrid : Pearson, 2000 - 146 p.

ISBN: 84-205-3019-0

LCCN: 008049010667

Subjects--Topical Terms:
ADMINISTRACION
SERVICIO AL CLIENTE
NECESIDADES
PERCEPCION
SEGMENTACION
SERVICIOS
CALIDAD
HERRAMIENTAS
GESTION

Dewey Class. No.: 658.809

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Dr. Miguel Martín Merino

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