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La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañias europeas lideres en calidad de servicio

Horovitz, Jacque

La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañias europeas lideres en calidad de servicio - Madrid : McGraw-Hill, 1993 - 342 p.

ISBN: 84-481-0142-1

LCCN: 005540

Subjects--Topical Terms:
ADMINISTRACION
ADMINISTRACION DE EMPRESAS

Dewey Class. No.: 658.04

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Dr. Miguel Martín Merino

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