Gestao da qualidade total na prática: o que é TQM, como usá-la e como sustentá-la a longo prazo
Sahkin, Marshall
Gestao da qualidade total na prática: o que é TQM, como usá-la e como sustentá-la a longo prazo - Rio de Janeiro : Campus, 1994 - 188 p.
Prefácio, Introducao, As raízes da tqm, O que é tqm?, Ferramentas e técnicas de tqm, Qualidade para da tqm, A base cultural da tqm, Criando e sustentando uma cultura de tqm, Primeiros passos rumo á tqm, As sete antigas ferramentas, O premio Baldrige, Principais recursos de tqm, Indice
85-7001-898-3
000182
ADMINISTRACION
GESTION DE CALIDAD
CONTROL DE CALIDAD TOTAL
CALIDAD TOTAL
658.562
Gestao da qualidade total na prática: o que é TQM, como usá-la e como sustentá-la a longo prazo - Rio de Janeiro : Campus, 1994 - 188 p.
Prefácio, Introducao, As raízes da tqm, O que é tqm?, Ferramentas e técnicas de tqm, Qualidade para da tqm, A base cultural da tqm, Criando e sustentando uma cultura de tqm, Primeiros passos rumo á tqm, As sete antigas ferramentas, O premio Baldrige, Principais recursos de tqm, Indice
85-7001-898-3
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