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Hotel: estratégias competitivas: um guia práctico para a aplicação da getão por processos e do balanced scorecard no segmento da hoteleria e do turismo

Ricci, Renato

Hotel: estratégias competitivas: um guia práctico para a aplicação da getão por processos e do balanced scorecard no segmento da hoteleria e do turismo - Rio de Janeiro : Qualitymark, 2005 - 125 p.

ISBN: 85-7303-525-0

LCCN: 013362

Subjects--Topical Terms:
HOTEL
ADMINISTRACION
PLANEAMIENTO
CONTROL DE PROCESO
BALANCED SCORECARD
ESTRATEGIA COMPETITIVA

Dewey Class. No.: 658.0124

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Dr. Miguel Martín Merino

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